Descubra a chave para a sua aprovação com os Mapas Mentais Tecnologia da Informação Governança – ITIL V3, uma ferramenta indispensável para sua preparação em concursos públicos.

Os mapas mentais são projetados para estimular a criatividade, facilitar a compreensão, promover a memorização ativa e auxiliar na revisão eficiente, tornando-os uma ferramenta poderosa para a organização e a visualização de informações complexas.

Motivos para escolher nossos Mapas Mentais:

• São 37 mapas revisados com conteúdos essenciais para seu sucesso nos concursos;

• Formato claro e objetivo, ideal para auxiliar nas revisões;

• Usam cores e imagens como chaves de memorização, além da palavra em si. Método ideal para aqueles que se identificam com uma memória visual;

• Tudo o que você precisa sobre Tecnologia da Informação Governança – ITIL V3 em um só lugar.

Conteúdos dos Mapas Mentais:

• Introdução;

• Conceitos;

• Ciclo de Vida – Visão Geral;

• Processos – Visão Geral;

• Estratégia de Serviço;

• Estratégia de Serviço – Envolve;

• Estratégia de Serviço – Provedores – Modelos;

• Estratégia de Serviço – Provedores – Tipos;

• Estratégia de Serviço – Processos;

• Estratégia de Serviço – Papéis e Responsabilidades;

• Desenho de Serviço – Objetivos;

• Desenho de Serviço – Visão Holística – 4Ps;

• Desenho de Serviço – Principais Atividades;

• Desenho de Serviço – Processos – Visão Geral;

• Desenho de Serviço – Processos – Gestão do Catálogo de Serviços – Gestão do Nível de Serviços;

• Processos – Desenho de Serviço – Gestão de Nível de Serviços – Produtos;

• Processos – Desenho de Serviço – Gestão de Capacidade;

• Desenho de Serviço – Processos;

• Desenho de Serviço – Papéis e Responsabilidades;

• Transição de Serviço;

• Transição de Serviço – Processos;

• Transição de Serviço – Processos Genéricos;

• Transição de Serviço – Processos Genéricos – Gestão de Mudança;

• Transição de Serviço – Processos Específicos;

• Operação e Serviço;

• Operação e Serviço – Conceitos;

• Operação e Serviço – Processos;

• Operação e Serviço – Processos -Atendimento de Requisições, Gerência de Acessos e de Eventos;

• Operação e Serviço – Processos – Gerência de Incidentes;

• Operação e Serviço – Processos – Gerência Problemas;

• Melhoria Continuada;

• Melhoria Continuada – Processos;

• Melhoria Continuada – Processos – Mensuração;

• Melhoria Continuada – Processos – Reportagem;

• Melhoria Continuada – Processos – Melhoria em 7 passos.

Aproveite o Super Desconto! Adquira agora mesmo essa poderosa ferramenta para seu sucesso nos concursos. A chave para a sua aprovação está aqui!

Dúvidas Frequentes:

Posso imprimir o Material digital?
Sim, faça o download e tenha o conteúdo sempre com você.